BRP-102 PUBLIC RELATIONS INTRODUCTION
This course is the passage to business communication. Topics: Public Relations Evolution, communication, organizational function, Research and Evaluation on Public Relation, Public relation areas, consulting firms,. Oral communication skills, Advertising, Special activities.
CREDITS: 3
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE COSTA RICA
CURSO : INTRODUCCION A LAS RELACIONES PUBLICAS
DATOS GENERALES DEL CURSO
Número de créditos 3 Nivel a que pertenece 1cuatrimestre Código: BRP -102
JUSTIFICACION DEL CURSO
Con la evolución de los sistemas de comunicación a nivel mundial y nacional, la disciplina de Relaciones Públicas ha tomado mayor auge en los últimos años, esa necesidad de comunicación, el campo de la investigación, la imagen corporativa y las estrategias organizacionales permiten mayor conocimiento sobre el accionar de las organizaciones pequeñas o grandes, públicas o privadas, con o sin fines de lucro.
Este curso tiene presente este accionar y por lo tanto, el estudio de las Relaciones Públicas se entenderá como el área de la comunicación que administra la investigación, la planificación, la implementación y la evaluación de los procesos comunicativos (interpersonales, grupales y masivos) de una organización en relación con sus públicos internos y externos.
A su vez, el curso es una puerta que le permite al estudiante entrarse en el conocimiento y aplicación de la teoría y la práctica de la comunicación, con un enfoque integral y de gestión empresarial que imparte en las lecciones la profesora; asimismo, el estudiante en sus proyectos conocerá el ambiente laboral y su aplicación operativa en los distintos departamentos, asesorías y consultorías de Relaciones Públicas.
Se orienta al estudiante a conocer la función que desarrollan las Relaciones Públicas en el ámbito empresarial, como una herramienta importante en el desarrollo y mantenimiento de la imagen de las organizaciones.
INTENCIONES EDUCATIVAS
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar el conocimiento necesario en el o (la) estudiante que invite a utilizar herramientas, métodos y técnicas de Relaciones Públicas, que le permitan orientar un enfoque, funciones e importancia de las Relaciones Públicas; tanto en el ámbito interno como externo de la empresa, la sana utilización de los instrumentos de comunicación y el uso racional de los recursos que se destinen en esta disciplina empresarial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Dar a conocer a los estudiantes el campo de las Relaciones Públicas, los diferentes recursos que pueden ser utilizados en la organización de los comunicadores y la implementación efectiva de cambios necesarios para el crecimiento del ámbito organizacional.
• Incentivar en el estudiante la importancia de la investigación para los públicos de una entidad.
• Craer las condiciones y conocimientos necesarios en el estudiante para que puedan identificar a los diferentes públicos internos y externos de la Corporación.
• Capacitar al estudiante en una actitud analítica y descriptiva en el campo de la investigación, de la planificación, de la implementación como Etapas fundamentales de las Relaciones Públicas Empresariales.
METODOLOGIA DEL CURSO
El curso se desarrolla con lecciones magistrales por parte de la profesora, también participativo con análisis de casos, dinámicas grupales, instrumentos de comunicación adecuados a cada tema, exposiciones y con lectura previa de cada módulo por parte de los estudiantes. También se aplican diversas técnicas que ayuden en el desarrollo del contenido y por ende en el logro de los objetivos, donde el estudiante construirá su propio conocimiento.
En la mayoría de las clases se aplicarán quices de comprensión de lectura de los temas y subtemas, a desarrollar, de la materia magistral y del libro en curso, por lo que los estudiantes se presentarán a clases conociendo del contenido de éstos.
Además, se presentarán trabajos escritos y exposiciones individuales o colectivas del libro del curso o libros relacionados con la materia, así como de exposiciones de visitas a empresas por pequeños grupos, máximo 4 estudiantes, que investigarán sobre la función imperante de la teoría vista en el curso. Hojas de requisitos adjuntas.
Las exposiciones de los estudiantes no se cambian de fechas. El estudiante que no participa equitativamente con su equipo de trabajo se excluye del mismo y pierde los puntos correspondientes. Esto se llama trabajo en equipo, o círculos de calidad que se establecen, para ello se explica en las lecciones de planeación, implementación y organización, solicitándose en todo proyecto, en exposiciones y avances, un guión técnico o guión de trabajo.
Todo proyecto solicitado tiene sus hojas de requisitos. Se aplicará también como complemento de la evaluación formativa y sumativa, la coevaluación y la autoevaluación.
RECURSOS EDUCATIVOS (MEDIOS)
Pizarra, pilots, borrador, retroproyector, VHS, TV, videobeam, películas (videos), transparencias, libros, revistas, tesis, memorias, folletos, periódicos e internet.
EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE
MODULO Y TEMAS ACTIVIDADES DEL PROFESOR ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
TEMAS - Evolución de las Relaciones Públicas.
Definiciones. Ámbito de acción.
SUBTEMAS. Desarrollo Histórico de las
Relaciones Humanas y de Relaciones Públicas. Su relación. Importancia de las Relaciones Públicas Empresariales, funciones, elementos.
Relaciones Públicas es Comunicación.
Relaciones Públicas y las estrategias Organizacionales. Autopresentación del profesor destacando la profesión del docente.
• Introducción al curso por medio del análisis
• y discusión del programa y de los temas con los estudiantes.
• Presentación de los temas en forma magistral y participación de los estudiantes, aplicando la metodología de análisis.
Utilización de la Pizarra.
• Autopresentación de cada estudiante, dando a conocer: perfil del estudiante, su nivel en la carrera y las expectativas del curso para él y la carrera.
• Participación activa en el contenido del programa.
• Participación activa en la aplicación del diagnóstico que se aplica en el desarrollo de los temas.
• Estudiar materia vista en la lección y capítulo 1. P.1 a 11. Cap. 2, p. 27-59.
TEMAS " Comunicación Organizacional.
SUBTEMAS. Comunicación Interna, Comunicación Externa.
Elementos de la Comunicación.
El Proceso de la Comunicación. Tipos de
Comunicación (Formal, informal, ascendente, descendente, vertical, horizontal, verbal, no verbal).
Papel de los colaboradores en la comunicación.
Planes, programas y campañas de Comunicación.
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Instrumentos de comunicación (manuales inductivos, folletería institucional, y otros)
• Ejemplificación de la materia con casos reales, aplicando la metodología de análisis.
• Organizar grupos para exposiciones y proyectos.
• Comprobación de materia oral.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Consultas de los estudiantes.
• Análisis del material audiovisual que la profesora muestra para análisis.
• Elección grupal por parte de los estudiantes.
• Estudiar materia vista en la lección y
• Leer capítulo 8, p.173 a 202.
MODULO Y TEMAS ACTIVIDADES DEL PROFESOR ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
TEMA- Investigación y Evaluación en Relaciones Públicas. (R.P.)
SUBTEMAS. Ventajas de las investigaciones.
Limitaciones en la investigaciones.
Tipos de investigación.
Encuestas de opinión
Encuestas de Relaciones Públicas en Corporaciones.
Encuestas Básicas
Auditoría de R.P.
Auditoría de Comunicación
Auditoría de Imagen
Auditoría Social
Estudios Motivacionales.
Estudios de Efectividad
Sondeos de Opinión
Grupos Focales
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Instrumentos de comunicación (proyectos escritos para análisis)
• Ejemplificación de la materia con casos reales, aplicando la metodología de análisis.
• Aplicación de Quiz, comprobación de materia.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Consultas de los estudiantes.
• Análisis del material de proyectos escritos, proporcionados por la profesora.
• Realización del Quiz #1
• Estudiar materia vista en la lección y
• Leer capítulo 6, p. 128 a 150.
TEMA- Empresas. Departamentos de Relaciones Públicas. Asesorías. Consultorías.
SUBTEMAS. Estructura Organizacional. Estructura Física.
Departamentos de R.P. Funcionamiento de Dptos.
Relaciones Públicas para la Alta Gerencia.
Diferentes nombres de los Departamentos de R.P.
Funciones del Personal
Funciones del Director
El Asesor de R.P.
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Instrumentos de comunicación (manuales inductivos, folletería institucional, y otros)
• Ejemplificación de la materia con casos reales, aplicando la metodología de análisis.
• Aplicación de Quiz, comprobación de materia.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Consultas de los estudiantes.
• Análisis del material de proyectos escritos, proporcionados por la profesora.
• Realización Quiz #2
• Estudiar la materia vista en la lección y
• Leer Capítulo 4, p. 87 a 103 y capítulo 5, p. 105 a 127.
MODULO Y TEMAS ACTIVIDADES DEL PROFESOR ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE SESION
TEMA-Comunicación Oral.
SUBTEMAS. Qué es comunicación oral.
Sistemas de Comunicación Deliberativos en Grupos Organizados.
Comunicación oral individual: discursos, charlas, seminarios.
Comunicación oral colectiva: Phillips 66, Debates, Simposios, Mesas Redondas, Congresos, Convenciones, Conferencias de Prensa
Recursos Oratorios.
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Dinámicas Grupales, organización de grupos y de temas.
• Instrumentos de comunicación (proyectos escritos para análisis)
• Ejemplificación de la materia con casos reales, aplicando la metodología de análisis.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Análisis de los instrumentos de comunicación, proporcionados por la profesora.
• Participación en las dinámicas grupales.
• Estudiar material proporcionado por la profesora y capítulos 22 y 23, pgs. 507 a 587.
• Traer avance del Proyecto Final. (Perfil de la empresa y Depto. R.P)
• Hojas requisito adjunto.
EXAMEN PARCIAL
• Explicación de los puntos del examen parcial
• Explicación de las instrucciones.
• Aclaración de dudas
• Desarrollo del examen parcial
Publicidad en Relaciones Públicas.
SUBTEMAS. Definiciones de Publicidad. Definiciones de R.P.
Diferencias y similitudes.
Disciplinas afines, áreas de la Comunicación.
Objetivos de Publicidad en R.P.
Publicidad Empresarial
Medios de Comunicación
Convencionales y No Convencionales.
Anuncios Corporativos
Publicidad de Servicio Público, publicidad promocional directa.
Actividades afines.
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Instrumentos de comunicación (manuales inductivos, folletería institucional, afiches, carteles, banners,boletines, anuncios de prensa, radio y T.V.
• Ejemplificación de la materia con casos reales, aplicando la metodología de análisis.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Análisis de los instrumentos de comunicación, proporcionados por la profesora.
• Estudiar material proporcionado por la profesora y
• Leer capítulo 1, p. 13 a 25.
• Traer anuncios comerciales e institucionales de cualquier medio.
MODULO Y TEMAS ACTIVIDADES DEL PROFESOR ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE
Actividades Especiales en Relaciones Públicas.
SUBTEMAS. Tipos de actividades. Programas.
Protocolo (3 nomativas)
Historia, precedencias, Distinciones y Honores.
Etiqueta Social (vestuario, ubicación de mesas, preparación de mesas, modales, reglas de uso social.
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Instrumentos de comunicación (manuales inductivos, folletería institucional, Ferias y Exposiciones, stands, carpetas informativas, presupuestos, ejemplos de campañas y otros.
• Ejemplificación de la materia con casos reales, aplicando la metodología de análisis.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Análisis de los instrumentos de comunicación, proporcionados por la profesora.
• Estudiar material proporcionado por la profesora y
• Leer capítulos 19, 21 y 23.
• Segundo avance del proyecto final acerca de metodología de la investigación.
• Realización de Quiz #3
Temas Publicidad y Act. Esp.
• Públicos Corporativos.
• Características, Perfil de los públicos. Instrumentos de Comunicación. Cap. 11 p. 249 a 280.
• Empresa y Públicos. Factor Humano. Consumidor. Comunidad. Cap. 13, p. 313 a 343.
• Relaciones Gubernamentales. Política y Gobierno Cap. 14, p. 345 a 372.
• Relaciones Públicas Internacionales. Cap. 15,p. 373 a 398. • Preguntas alusivas al tema
• Comentarios
• Ejemplificación en Entidades Públicas o Privadas.
• Discusión de los temas con los estudiantes.
• Presentación oral de los temas elegidos, con apoyo de presentación de power point, filminas, y todo tipo de
• Instrumentos de comunicación (manuales inductivos, folletería institucional, carteles, afiches, banners, boletines, periódicos y otros.)
• Ejemplificación del tema con casos, con dinámicas grupales.
• Requisitos adjunto.
MODULO Y TEMAS ACTIVIDADES DEL PROFESOR ACTIVIDADES DEL ESTUDIANTE SESION
• Organizaciones de Afiliados. Asociaciones Comerciales, Sindicatos, Gremios. Cap. 16, p. 399 a 411.
• Organizaciones Sociales, Culturales y Sanitarias. Cap. 17,p.413 a 441.
• Relaciones Educativas
Cap. 18, p. 443 a 460.
• Espectáculos, Deportes y Turismo. Cap. 19,p. 461 a 484.
• Preguntas alusivas al tema
• Comentarios
• Ejemplificación en Entidades Públicas o Privadas.
• Discusión de los temas con los estudiantes.
• Presentación oral de los temas elegidos, con apoyo de presentación de power point, filminas o todo tipo de
• Instrumentos de comunicación (manuales inductivos, folletería institucional, carteles, afiches, banners, boletines, periódicos y otros.)
• Ejemplificación del tema con casos, con dinámicas grupales.
• Requisitos adjunto.
II EXAMEN PARCIAL
• Explicación de los puntos del examen parcial
• Explicación de las instrucciones.
• Aclaración de dudas
• Desarrollo del examen parcial
TEMA- Visión y Actualización de las Relaciones Públicas.
SUBTEMAS. Definiciones
Conceptos.
Políticas y Objetivos.
Relación con las Estrategias Organizacionales.
• Presentación magistral de los subtemas con apoyo de presentación de power point.
• Instrumentos de comunicación.
• Presentación de vídeo institucional- motivacional y con respecto a estrategias organizacionales.
• Participación activa en la lección, con comentarios, ejemplos y vivencias de los subtemas analizados en la lección.
• Análisis de los instrumentos de comunicación, proporcionados por la profesora.
TEMA- PROYECTO MAGISTRAL DE INVESTIGACI"N DE UNA EMPRESA PÚBLICA O PRIVADA.
Proyecto de Investigación, Estudio de Opinión.
Proyecto de Investigación de Agencia (Asesorías), de un Departamento de Relaciones Públicas.
• Preguntas alusivas al tema.
• Comentarios
• Ejemplificaciones
• Discusión del tema con los estudiantes.
• Requisitos adjunto al programa
• Exposición oral del proyecto investigado
• No se permiten atrasos, ni escritos ni orales.
• Deben presentarse todos a la misma hora asignada al curso, aunque no les corresponda exponer. De lo contrario estarán ausentes, sin poder presentar el proyecto.
TEMA- PROYECTO MAGISTRAL DE INVESTIGACI"N DE UNA EMPRESA PÚBLICA O PRIVADA.
Proyecto de Investigación, Estudio de Opinión.
Proyecto de Investigación de Agencia (Asesorías), de un Departamento de Relaciones Públicas.
• Preguntas alusivas al tema.
• Comentarios
• Ejemplificaciones
• Discusión del tema con los estudiantes.
• Requisitos adjunto al programa
• Exposición oral del proyecto investigado
• No se permiten atrasos, ni escritos ni orales.
• Deben presentarse todos a la misma hora asignada al curso, aunque no les corresponda exponer. De lo contrario estarán ausentes, sin poder presentar el proyecto.
EXAMEN FINAL
• Explicación de los puntos del examen parcial
• Explicación de las instrucciones.
• Aclaración de dudas
• Desarrollo del examen parcial 15
EVALUACION
La evaluación que se aplica en este curso se presenta en tres modalidades: La evaluación realizada por el profesor en todo el proceso, tomando como fundamento los dos exámenes parciales y el final, los quices, los casos y las exposiciones; la coevaluación realizada por el estudiante en conjunto con el grupo expositor y el profesor y la autoevaluación realizada por cada estudiante en su participación en clase y como integrante del grupo expositor. (Siempre necesario el guión técnico).
Distribución porcentual
CONCEPTO PORCENTAJE
Primer examen parcial 30%
Segundo examen parcial 30 %
Exposiciones (Incluye participación y asistencia) 10%
Pruebas cortas 10 %
Proyecto (incluye exposición oral, asistencia, los 2 avances,
Participación en todo el cuatrimestre en su elaboración) 20 %
Total ........ 100%
BIBLIOGRAFIA
• Mercado, Salvador. Relaciones Públicas Aplicadas. Un camino hacia la productividad. Editorial Thompson Learning, 2001.
• Seitel, Fraser P. Teoría y Práctica de las Relaciones Públicas. Octava Edición. Pearson Education, S.A. Madrid España. 2002.
• Wilcox, Dennis; Autt Phillips; Agee, Warren; Cameron, Glen. Relaciones Públicas Estrategias y Tácticas. Pearson Education. Madrid, España 2001.
MATERIAL DE CONSULTA:
• Moore, Frasier & Canfield, Bertrand. Relaciones Públicas. Principios, Casos y Problemas. Editorial Continental. 1987.
•
• Ramos, Carlos. La Comunicación. Un punto de vista Organizacional. Editorial Trillas. 1991.
• Barquero, Daniel. Relaciones Públicas Empresariales. Gestión 2000. 1995.
•
• Fita, Jaime. Comunicación en Programas de Crisis. 1985.
•
• Marston, John E. Relaciones Públicas Modernas. McGraw Hill.1988.
INTRODUCCI"N A LAS RELACIONES PÚBLICAS
REQUISITOS PARA ELABORAR EL PROYECTO FINAL
ESTUDIO DE INVESTIGACI"N " ESTUDIO DE PERCEPCI"N
1. Todo proyecto escrito debe contener: portada, índice, introducción, desarrollo del tema (desglose de los puntos en esta misma página; incluir títulos y subtítulos numerados), bibliografía, anexos (brochure, fotografías, muestras de productos, una página impresa de un web site, el guión de trabajo o guión técnico)
DESARROLLO DEL PROYECTO
I ANALISIS DE LA EMPRESA (PÚBLICA O PRIVADA)
1.1. Nombre, fundación, historia
1.2. Tipo de entidad (pública o privada)
1.3. Organización (explicar su estructura interna, comunicación ascendente y descendente, explicar cómo se relacionan los componentes entre sí, explicar función lineal, departamental y staff, organigrama)
1.4. Objetivos, políticas, metas de la Compañía
1.5. Misión, visión
1.6. Análisis FODA
1.7. Públicos (Análisis del público interno y externo, cantidades y cuáles son)
II ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS (si no
Existiera deben analizar el Dpto. de mercadeo, de R.H., una Agencia de
Públicidad o un Comité de Actividades Especiales)
2.1. Funcionamiento, organización
2.2. Ubicación del departamento
2.3. Objetivos, políticas
2.4. Proyectos a corto, mediano y largo plazo (programas, campañas)
III MARCO TE"RICO (según materia del curso, del libro y bibliografía recomendada).
3.1 Conceptualización, definiciones de R.P.
3.2 Comunicación interna y Comunicación Externa
3.3 Etapas de las Relaciones Públicas
3.4 Imagen Corporativa
IV MARCO METODOL"GICO DE LA INVESTIGACI"N
4.1. Objetivos de la investigación
4.2. Definir y fundamentar el problema
4.3. Universo de la investigación o población total
4.4. Muestra (tipo de muestra, tamaño, segmentar el público objetivo)
4.5. Análisis del cuestionario
4.6. Codificación, procesamiento y análisis de datos
4.7. Cuadros estadísticos y gráficos
4.8. Conclusiones por gráficos
4.9. Análisis general
4.10. Recomendaciones (se solicitan 3 por cada pregunta, sugerencias de R.P.)
2. PLANEACION DE LA EXPOSICION (planeación, coordinación y control del grupo en la exposición oral, se evalúa la expresión oral (no leer), el material audiovisual y promocional, la decoración del aula, el vestuario del o la estudiante (formal), realización de un refrigerio. Todo se evaluará con base en el guión técnico el final y en el que han presentado en los avances.
REQUISITOS DE EXPOSICIONES
DE LOS CAPÍTULOS
LIBRO DELCURSO
RELACIONES PÚBLICAS ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS
1. MATERIAL ESCRITO: se realizará un análisis de contenido y su utilización
académica. Se entregará a la profesora y a todos los estudiantes un brochure con el tema del capítulo o los capítulos asignados, porque es materiaL para el segundo examen parcial.
Sugerencias esenciales para la evaluación: interesa combinar la teoría con la práctica, por lo que hay que ejemplificar cada capítulo; ya sea con los casos y ejemplos que vienen en el mismo libro, con la utilización de otra bibliografía, con la búsqueda en Internet de temas relacionados, con dinámicas de grupo, con entrevistas a personeros especialistas en el tema en alguna institución.
2. MATERIAL AUDIOVISUAL: se calificará la creatividad en el momento de la exposición, ya sea con el manejo de los recursos como en la presentación del tema a nivel oral, el uso de el sistema de cómputo (el videobeam), el retroproyector, el VHS y el T.V. porque complementaron con algún vídeo relacionado al tema, traerán folletos, volantes, revistas empresariales, carteles, afiches, páginas web impresas, artículos promocionales, banners y otros que complementen su exposición.
3. TRABAJO EN EQUIPO: será calificado principalmente con el guión de trabajo o guión técnico. Asímismo, con la planeación, orden, coherencia, coordinación, organización que demuestren a la hora de su presentación.
4. EXPRESION ORAL: se analizarán los recursos oratorios, mencionados en las lecciones. Requisito básico no leer el tema que les corresponde.
VALOR 10%
Print this page