Advanced

Prior to enrolling in courses at this language level, students must have completed or tested out of a minimum of four semesters (or six quarters) of college-level Spanish at their home university in the U.S.

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INTRODUCCION AL MERCADEO (19-0001)
CRÉDITOS: 3

1. Descripción
Este curso consiste en dar a conocer los principios y conceptos básicos de la mercadotecnia desde una perspectiva teórica sin dejar de lado la aplicación práctica. La mercadotecnia se estudia como una ciencia que complementa la administración de empresas enfocando sus actividades al posicionamiento de un producto o servicio en el mercado en busca de la satisfacción de los deseos y necesidades del cliente.
Entre los temas a tratar se encuentran: la investigación de mercados, la relación valor-calidad-satisfacción, la mezcla de mercadeo y las estrategias para cada una de sus variables, conducta del consumidor y aspectos de globalización mercadológica.

2. Nivel de Integración del Inglés: Básico
Dentro de las competencias generales de los graduados de ULACIT destaca su capacidad de comunicarse en inglés, de adquirir conocimiento y comprender otras culturas, de valorar la naturaleza del idioma y el entorno, y de participar en comunidades multilingües locales y alrededor del mundo. Este curso requiere la integración básica del inglés, por lo que el alumno debe estar en capacidad de leer al menos 15 páginas en inglés a lo largo del curso, elaborar un glosario técnico de 200 palabras, emplear sitios Web en inglés para labores de investigación y trabajo extraclase. El puntaje asignado para estas actividades debe corresponder al 10% de la evaluación del curso.

3. Competencias
I COMPETENCIA: PROFESIONAL INTEGRAL
El graduado de ULACIT es capaz de emplear sus capacidades humanas (intelectuales, morales, emocionales y sociales) a plenitud, por lo que se comunica, de forma oral y escrita, en su lengua materna y en inglés; emplea la información y el pensamiento crítico en la resolución de problemas y toma de decisiones; utiliza adecuadamente el equipo, las herramientas y los sistemas tecnológicos de información; interactúa en el ámbito interpersonal; demuestra capacidad de expresión y respuesta artística; asume sus responsabilidades éticas; y refleja un claro sentido de autoconcepto y autorregulación.
INDICADOR DE DESEMPEÃ"O INDICADORES DE RESULTADOS
Demostrar las destrezas y habilidades derivadas de las áreas transversales de aptitud establecidas por la Universidad.
Se comunica efectivamente en forma oral y escrita en el idioma español.
Analiza críticamente artículos relacionados con los temas del curso en español o en inglés y sintetiza los aportes principales.
Demuestra habilidad en la toma de decisiones informadas y la resolución de problemas mediante el análisis de información.
Desarrolla trabajos específicos en equipo para fomentar las habilidades interpersonales y de liderazgo.
Se preocupa por su formación como ser humano integral manteniéndose informado de lo que pasa en el mundo y complementando sus estudios con actividades culturales y artísticas.
II. COMPETENCIA: ESTRATEGIA EMPRESARIAL
El graduado de Bachillerato en Administración de Negocios de ULACIT debe ser capaz de gestar la estrategia organizacional.
INDICADOR DE DESEMPEÃ"O INDICADORES DE RESULTADOS
Asocia la teoría mercadológica a la solución de casos o problemas reales de las empresas en el mercado.

Describe los elementos de la mezcla de mercadeo, sus estrategias.
Aplica la teoría a la solución de casos prácticos que reflejan los problemas que afrontan las empresas en el acontecer mercadológico.
III. COMPETENCIA: RECURSOS GERENCIALES
El graduado de Bachillerato en Administración de Negocios de ULACIT debe ser capaz de gestar los recursos gerenciales.
INDICADOR DE DESEMPEÃ"O INDICADORES DE RESULTADOS
Toma conciencia de empresario donde se pueda apreciar la planeación y el estudio del mercado como base de toda organización enfocada al cliente. Realiza un trabajo de investigación donde aplica el sus conocimientos de la mezcla de mercadeo, así como sus estrategias.
IV. COMPETENCIA: RECURSOS TECNOLÃ"GICOS
El graduado de Bachillerato en Administración de Negocios de ULACIT debe ser capaz de gestar los recursos tecnológicos.
INDICADOR DE DESEMPEÃ"O INDICADORES DE RESULTADOS
Emplea y evalúa los sistemas de tecnología de información para resolver problemas y tomar decisiones empresariales de forma ética. El estudiante es capaz de emplear y evaluar sistemas de tecnología de información para resolver problemas y tomar decisiones empresariales de forma ética.

4. Metodología de Enseñanza-Aprendizaje

Clase Magistral: El profesor presentará y explicará el material en clase, sin embargo, se espera que el estudiante acuda a la clase habiendo leído previamente el material asignado de modo que la mayor parte de la sesión será dedicada a la aclaración de dudas y a la discusión de ideas.
Círculos de Discusión e Intercambio: Favorecer el intercambio de ideas, la determinación de juicio crítico y el cuestionamiento de ideas de otros autores.
Presentaciones: Actividades de los estudiantes con temas específicos asignados con anterioridad
Trabajos Individuales: Para la producción y reflexión de cada estudiante.
Proyecto/Exhibición- Realización de un trabajo en grupo, en el cual se pueda evaluar tanto la creatividad como la investigación en la creación de un producto nuevo, presentando un ejemplo tangible del mismo.
Proyecto de Estudio en Grupo: Proyecto donde aplicarán los conceptos aprendidos en el curso, especialmente la mezcla de marketing. Trabajo en equipo.

5. Evaluación de los Aprendizajes

Clase expositiva: La comprensión del contenido programático del curso se evalúa mediante 2 pruebas escritas, Dos exámenes parciales cada uno con un valor de 15 puntos.
Educación en línea: El estudiante deberá completar diversas tareas cortas a ser realizadas en Internet para posterior discusión en los foros, así como casos prácticos para análisis, resolución y discusión en los foros, y también habrá foros de debate de ideas. No sólo la cantidad pero también la calidad de las intervenciones será evaluada. Normalmente el estudiante deberá incluir una participación original y responder al menos a dos de sus compañeros para que se considere su participación en un foro, al menos que se den instrucciones diferentes. Participación en los diferentes foros de discusión y la realización de las tareas en Blackboard tiene un valor de 10 puntos.
Proyecto/Exhibición: El proyecto tiene un valor de 20 (se darán las referencias en la 2da semana)
Círculos de Discusión e Intercambio: un valor de 10 puntos. Se valorará la participación individual en las discusiones en clase, así como en las discusiones generadas de las presentaciones individuales o en grupo en clase.
Trabajo de investigación: Los estudiantes realizarán un trabajo de investigación donde deben crear un producto o servicio con las características necesarias de la mezcla de mercadeo, el cuál debe diseñarse en grupo. Este trabajo final consiste en diseñar un producto en el mercado donde se pueda aplicar la mezcla de mercadeo. El trabajo debe presentar una portada, índice, resumen ejecutivo, introducción y justificación, objetivos, desarrollo o cuerpo del trabajo: análisis o desarrollo de la mezcla de mercadeo, diseño del producto o servicio y sus características, mercado meta seleccionado, resultados de la investigación de mercados realizada para seleccionar elaborar ese producto o servicio (por lo que se requiere de un instrumento para la recolección de los datos), conclusiones-recomendaciones-propuesta, bibliografía y anexos. Se tomará en cuenta para dicha presentación la vestimenta de los estudiantes que exponen, también la calidad del documento en relación de estilo, ortografía, claridad y arreglo interno de las partes (orden), profundidad de análisis, creatividad, originalidad, relación entre los objetivos y las conclusiones, recomendaciones y propuestas, bibliografía (calidad y número de libros). El valor del trabajo es de 20 puntos.

6. Profesor

Edgar Muñoz Salazar, MBA tiene un grado de Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Mercadeo, y Maestría en Administración de Proyectos, ha sido profesor durante 8 años en universidades. El profesor puede ser contactado por e-mail a la dirección alpemusa@racsa.co.cr o al teléfono 8373-7699

7. Tecnología educativa
El curso cuenta con la siguiente tecnología educativa para apoyar continuamente el proceso de enseñanza-aprendizaje:

Plataforma de educación en línea Blackboard, la cual incluye herramientas para la comunicación sincrónica y asincrónica entre el profesor y los estudiantes, así como áreas para poner a disposición de los alumnos calificaciones, archivos, páginas Web y evaluaciones.
Recursos impresos en la Biblioteca Alberto Cañas Escalante.
Biblioteca virtual EBSCO, desde la cual se pude acceder a artículos científicos en texto completo para la realización de trabajos de investigación.
Visuales fijos como pizarra blanca y marcadores.
Un centro multimedia donde se dispone de rotafolios, retroproyectores, proyectores de diapositivas, medios grabados como audio y videocasetes, videodiscos, cámaras, CD y DVD.
Laboratorios de cómputo con acceso a Internet y a aplicaciones informáticas para la realización de trabajos.

8. Contenidos Programáticos
Sem Resultados Contenidos Lecturas Evaluación
1
Conoce los principales conceptos de mercadeo. Revisión del paquete instruccional del curso.
Análisis de conceptos mercadológicos básico.
El proceso de mercadotecnia. Comentarios sobre las oportunidades de mercado. Participación en clase.

2
Comprende la importancia de la estrategia de mercadeo en la gestión empresarial. Análisis de los temas: marketing en un mundo cambiante; planificación estratégica y proceso de marketing; el entorno de marketing global.
Asignación de trabajos grupales finales.
Libro Caps. 1 y 2.

Participación en clase.

Participación en foro

3
Entiende el proceso de investigación y segmentación de mercados. Análisis de los temas: mercado de consumo y su comportamiento; mercado de negocios y su comportamiento; segmentación de mercados. Libro Caps. 4 y 5.

Participación en clase.
4
Comprende la conducta de compra del consumidor y las variables que lo afectan. Análisis de los temas: conducta de compra del consumidor, y compradores industriales, características que afectan el comportamiento del consumidor final. Libro Caps. 6 y 7.

Participación en clase.
Participación en foro
5 Presentación del 1er proyecto Prueba 15%.
6
Es capaz de segmentar un mercado, seleccionar un mercado meta y desarrollar estrategias acordes. Análisis de los temas: Estrategias de Marketing y la Mezcla de Marketing, segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento de una ventaja competitiva.

Libro Cap. 8.

Participación en clase.

Participación en foro
7
Comprende el desarrollo de un producto, el ciclo de vida de un producto, y las estrategias asociadas. Análisis de los temas: productos y servicios; ciclo de vida del producto. Estrategias competitivas de productos y servicios, ¿Qué es un producto? Clasificaciones de los productos, decisiones individuales de los productos. Libro Cap. 9

Participación en clase.

8
Es capaz de desarrollar estrategias de precio. Comprende la importancia y funcionamiento.de los canales de distribución Análisis de los temas: Consideraciones de precios y enfoques de precios. Estrategias de precios, canales de mercadeo y manejo de cadenas de proveedores. Detallistas y Mayoristas. Libro Caps. 11. Participación en clase.

Participación en foro
9
Mesa Redonda
Participación en clase.
10 Segundo examen parcial. Prueba 15%.
11
Conoce los diferentes componentes de la mezcla de comunicación, sus funciones, y puede proponer estrategias de comunicación. Análisis de temas: Comunicación de mercadeo integrada. Publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas. Ventas y mercadeo directo. Análisis de Temas:
Mercadeo electrónico. Libro Caps 15,

Participación en clase.

Participación en foro
12
Expone y discute los resultados de su investigación bibliográfica relacionada con el mercadeo. Análisis de Temas:

CAPIT. 16 Libro del Curso Participación en mesa redonda
15%.
13
Integra todos los conceptos del curso en una aplicación práctica. Exposición de proyecto de estudio. Presentación de proyecto
escrito y oral 20%.
14
Exposición de proyecto de estudio.
15

09. Bibliografía Obligatoria
Texto básico:
Kotler, Phillip y Armstrong, Gary. (2003). Fundamentos de Marketing. Prentice Hall, sexta edición (adaptada a Latinoamérica). México.

Lecturas complementarias:
Guiltinan, J., Gordon, P. y Madden, T. (1998) Gerencia de Marketing. McGraw-Hill. Colombia.

Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2000). Fundamentos de Marketing. McGraw-Hill, undécima edición, México.

Direcciones en Internet - vínculos en la plataforma Blackboard.