Consumer Behavior

Universidad Latina - Heredia

Course Description

  • Course Name

    Consumer Behavior

  • Host University

    Universidad Latina - Heredia

  • Location

    Heredia, Costa Rica

  • Area of Study

    Business, Marketing

  • Language Level

    Advanced

    Hours & Credits

  • Recommended U.S. Semester Credits
    3
  • Recommended U.S. Quarter Units
    4
  • Overview

    CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

    Código: AME 302

     

    DESCRIPCIÓN

    El curso tiene como propósito orientar al estudiante en la utilización de  las herramientas de análisis de su entorno y fundamentalmente del cliente y consumidor, a fin de  darle una apropiada respuesta a sus necesidades, ello es consistente con el perfil de salida y la misión y visión institucional de formar profesionales con amplios conocimientos de su especialización.

    En las diversas literaturas se observa  la Dimensión Acción, como sistema de pensamiento, la cual implica traducción operativa en herramientas y procedimientos de gestión, esto último constituye  el eje central del curso donde se analizaran  los modelos que modernamente se aplican para entender. ¿Cómo se comporta el consumidor ante la diversidad de opciones de compra que le ofrece el mercado?.

     

    1. OBJETIVO GENERAL

    Analizar el comportamiento del consumidor, por medio del estudio de los modelos existentes y la influencia de las Culturas y subcultura en el proceso de decisión de compra de los consumidores y cliente

     

    1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
    1. Identificar el enfoque de empresa orientada al mercado, de manera que le permita el estudio y utilización de grupos sociales existentes en los mercados.

     

    1. Determinar la realidad de los mercados en un contexto altamente competitivo.

     

     

    1. Aplicar los conocimientos aprendidos sobre la conducta del consumidor para que pueda hacer una acertada decisión en el momento de enfrentar la competitividad existente en los mercados.

     

    1. CONTENIDOS

    TEMA 1  El concepto de cultura y subcultura y su influencia con el uso de la segmentación

     

    Sub Temas:

    • Introducción al curso y definición de Comportamiento del Consumidor
    • Asignación de Caso.
    • Conocimiento de los consumidores y los Segmentos del Mercado.
    • Asignación de Caso
    • Factores ambientales que Influyen en el comportamiento del  Consumidor
    • Subcultura y los conceptos de “consumidor final”, “comprador industrial”, “cliente” y “comportamiento del consumidor”.
    • El conocimiento del comportamiento del consumidor y su utilidad  para los directores de marketing, los administradores de las organizaciones no lucrativas y sociales y para que participan en la protección del consumidor realizan actividades educativas.
    • La naturaleza sutil, compleja y, a menudo, inobservable del comportamiento del consumidor.
    • Las actividades físicas y metales que el consumidor realiza antes de efectuar una compra, en el momento en que la hace y después de ella.
    • La utilidad del estudio del comportamiento humano

     

    TEMA 2 El concepto de familia y su influencia en el proceso de compra.

     

    Sub Temas:

    • Factores ambientales que influyen en el comportamiento del consumidor
    • El significado de cultura y sus características más importantes
    • La naturaleza de los valores culturales en general y también los valores fundamentales de los consumidores estadounidenses.
    • Los valores culturales si influyen en el comportamiento del consumidor
    • Como cambia la cultura, los expertos en marketing han de vigilar y estar preparado para aprovechar esos cambios.

     

     

    TEMA 3           Motivación y participación del consumidor en los diferentes mercados.

    Sub Temas

    • Determinantes individuales del comportamiento del consumidor
    • La esencia de las grandes teorías de la personalidad y su utilidad para entender a los consumidores.
    • Las limitaciones de los primeros estudio sobre la personalidad en el campo del comportamiento del consumidor y sus aplicaciones a la investigación futura.
    • La naturaleza y utilidad de la investigación psicográfica para comprender el comportamiento del consumidor.
    • La naturaleza de la teoría de auto concepto  y la manera en que se desarrolla puede influir en el comportamiento de los consumidores.
    • Las principales formas en que la investigación del auto concepto puede enriquecer el comportamiento del consumidor y del marketing.

     

    1. METODOLOGÍA

    Los (as) estudiantes construirán su propio conocimiento a partir de la investigación bibliográfica en Internet, revistas, películas, además del análisis de casos, discusiones y exposiciones, esto les permitirá asumir una actitud crítica, reflexiva y de responsabilidad ante su relación con el entorno laboral y educativo. 

    El profesor tendrá a cargo el proceso de facilitación del proceso de aprendizaje, seleccionando los temas, orientando la búsqueda de información y aclarando conceptos. Además tendrá la responsabilidad de la misma en los momentos que así se establezca.

     

    1. ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

    El estudiante podrá profundizar en los conocimientos adquiridos a través de los diferentes cursos del énfasis, profundizando en una temática de gran relevancia para las organizaciones.

    • Generar un sentido crítico sobre el consumidor y su comportamiento.
    • Reunir evidencias del comportamiento del costarricense y el comportamiento de los Latinoamericanos.
    • Realizar análisis de casos, investigar y  hacer una construcción de las implicaciones de conocer al cliente, conocer su comportamiento, su rol, la toma de decisiones y demás, en el momento de adquirir productos o servicios.
    1. RECURSOS DIDÁCTICOS:

    Retroproyector, VHS, CDs, TV, Videobeam, transparencias, libros, uso de videos, uso de Internet.

Course Disclaimer

Courses and course hours of instruction are subject to change.

Eligibility for courses may be subject to a placement exam and/or pre-requisites.

Some courses may require additional fees.

Credits earned vary according to the policies of the students' home institutions. According to ISA policy and possible visa requirements, students must maintain full-time enrollment status, as determined by their home institutions, for the duration of the program.

Availability of courses is based on enrollment numbers. All students should seek pre-approval for alternate courses in the event of last minute class cancellations

Please note that some courses with locals have recommended prerequisite courses. It is the student's responsibility to consult any recommended prerequisites prior to enrolling in their course.